Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – KATANKURA

1. Información general
El presente sitio web pertenece a Katankura. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Katankura ofrece productos gastronómicos seleccionados, orientados a enriquecer la experiencia culinaria cotidiana.

2. Productos
Los productos ofrecidos en este sitio corresponden a alimentos y productos gastronómicos. Katankura procura que las descripciones, fotografías y características sean lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir variaciones menores propias de productos naturales o de presentación.

3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en Chile.

Katankura se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos en cualquier momento.

4. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá seleccionar el producto, agregarlo al carrito y completar los datos solicitados para el despacho y pago.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido al correo electrónico proporcionado durante la compra.

5. Envíos
Los envíos se realizan a través de servicios de despacho externos o mediante los métodos indicados en el sitio web.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del operador logístico.

Katankura no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de su control.

6. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza alimentaria de los productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

• producto dañado durante el transporte
• error en el despacho del pedido
• producto en mal estado al momento de la recepción

En dichos casos el cliente deberá contactar a Katankura dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

7. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio o vulnerar derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño y elementos gráficos, son propiedad de Katankura o cuentan con autorización para su uso. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

9. Modificaciones
Katankura podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos o políticas del sitio, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales de contacto indicados en la página web de Katankura.