Politicas de envio y devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – KATANKURA

Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

Sin embargo, si el producto llega en mal estado o existe un error en el despacho, el cliente deberá informarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder evaluar y gestionar una solución.

Para realizar el aviso, el cliente deberá contactarse a través del correo electrónico indicado en el sitio web, (comercial@katankura.com) adjuntando información del pedido y, de ser posible, fotografías del producto recibido.

Una vez abiertos los productos, no se aceptarán devoluciones.

Katankura no se hace responsable por retrasos en la entrega atribuibles a empresas de transporte externas, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de su control.

Durante períodos de alta demanda, como eventos comerciales o fechas especiales, los tiempos de despacho podrían verse afectados.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.