Condiciones de Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES – KATANKURA

Precios
Todos los precios publicados en este sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se calculará y mostrará al momento de seleccionar el método de despacho durante el proceso de compra.

Pagos
En caso de realizar transferencia electrónica o depósito bancario, el cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico comercial@katankura.com antes de que el pedido sea despachado.
El monto transferido debe corresponder al total indicado en la boleta o factura emitida.

Por cada compra realizada se emitirá la correspondiente boleta o factura, según lo solicite el cliente y de acuerdo con la normativa tributaria vigente en Chile.

Despachos
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas podrán ser despachados el mismo día o dentro de los siguientes días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y del destino del envío.
Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas serán despachados a partir del día hábil siguiente.

Los envíos se realizan a través de servicios logísticos externos. Los tiempos de entrega pueden variar según la región o localidad de destino.

En el caso de productos frescos o congelados, se utilizarán servicios de transporte que permitan la entrega en el menor tiempo posible, con el fin de resguardar la calidad del producto.

Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.

Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza alimentaria de los productos, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en casos en que el producto llegue en mal estado o exista un error en el despacho.

En caso de detectar algún problema con el producto recibido, el cliente deberá informarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder evaluar y gestionar una solución.

Una vez abierto el producto, no se aceptarán devoluciones.

Retrasos en el despacho
Katankura no se hace responsable por retrasos en la entrega atribuibles a empresas de transporte externas, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras situaciones fuera de su control.

Durante períodos de alta demanda, como eventos comerciales o fechas especiales, los tiempos de despacho podrían verse afectados.

Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.